x365-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১ ভূমিকা

x365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন x365-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে বোঝানো হয়েছে x365-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হোক বা না হোক। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই x365 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব এবং যত্নের সাথে পরিচালনা করে, শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করে এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম রীতি অনুসরণ করে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

x365 নিম্নলিখিত বিভাগগুলো থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য
• আর্থিক তথ্য — যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা নথি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের বিবরণ (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• পরিষেবা ব্যবহারের লগ — পৃষ্ঠা পরিদর্শন, সময়, ক্লিক ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড (বাজির ইতিহাস, জয় ও হারের তথ্য)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকৃত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবার তথ্য

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

x365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং ক্যাসিনো পরিষেবাসমূহ সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে দায়িত্ব পালন করতে।
• পরিষেবার উন্নয়ন: আমাদের পণ্য, বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের নিদর্শন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

x365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে x365 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৪.৩ জরুরি নিরাপত্তার প্রয়োজন

যদি আমরা বিশ্বাস করি যে কোনো ব্যক্তির জীবন বা সম্পদ ঝুঁকিতে রয়েছে, বা প্রতারণা ও অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হলে, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

x365 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষামূলক পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সঞ্চয়ের সময় এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটায় প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্যে থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক প্রবেশ বা উচ্চ-মূল্যের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ব্যবস্থা: রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সঞ্চয় সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরিষেবার নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর সেশন শেষ করতে উৎসাহিত করি।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

x365 আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট চুরি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও লেনদেন সম্পর্কিত কার্যক্রম।

৭ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

x365 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

x365 কেবলমাত্র ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• ব্যাকআপ তথ্য নির্ধারিত ধারণ নীতি অনুসারে নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ পার হলে বা তথ্য আর প্রাসঙ্গিক না থাকলে, x365 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেয় বা বেনামীকরণ করে, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সুরক্ষা

x365-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

x365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে এবং নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ যুক্ত হলে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাব — আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়

x365 আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো অনুসন্ধানে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।